1. INTRODUCERE
Prezentele Condiții Generale de Contract (denumite în continuare CGC) conțin vippiro.hu condițiile de utilizare de către beneficiar (denumit în continuare: Utilizator) a serviciilor disponibile pe site-ul web (denumit în continuare: site-ul). Informațiile tehnice necesare pentru utilizarea site-ului, care nu sunt incluse în prezentele Condiții Generale de Utilizare, sunt furnizate prin informațiile disponibile pe site. Prin utilizarea site-ului, Utilizatorul ia la cunoștință și acceptă prevederile prezentelor Condiții Generale de Utilizare.
2. FURNIZORUL
ERLAUER-EXIMP S.R.L.
Numele deputatului: György Luterán
Sediul social: 3300 Eger, strada Mihály Csokonai nr. 2.
Cod fiscal: 26250827-2-10
Număr de înregistrare în registrul comerțului: 10-09-036681
Număr de cont bancar: 11739009-23904651 (OTP Bank)
Adresă de e-mail: info@vippiro.hu
Partener logistic:
VIP - Sale s. r. o.
Sediul social: Školská 11, 982 01 Tornaľa
Cod fiscal: SK2122497113
Număr de înregistrare în registrul comerțului: 56919646
3. ACTIVITĂȚILE DESFĂȘURATE PE SITE
Magazinul online comercializează artificii.
Avertisment: Imaginile afișate în fișele tehnice ale produselor pot diferi de realitate; în anumite cazuri, acestea au doar caracter ilustrativ.
Produsele pirotehnice comandate aici pot fi livrate la domiciliu sau ridicate de la punctele de ridicare temporare în zilele premergătoare Revelionului.
4. CONDIȚII DE UTILIZARE
4.1. Răspundere
Utilizatorul poate folosi site-ul exclusiv pe propriul risc și acceptă faptul că Furnizorul nu își asumă răspunderea pentru prejudiciile materiale și nemateriale apărute în timpul utilizării, cauzate intenționat, prin neglijență gravă sau prin comiterea unei infracțiuni, precum și dincolo de răspunderea pentru încălcarea contractului care aduce atingere vieții, integrității fizice sau sănătății.
Furnizorul își declină orice răspundere pentru comportamentul utilizatorilor site-ului web, iar Utilizatorul este pe deplin și exclusiv responsabil pentru propriul său comportament.
Utilizatorul are obligația de a se asigura că, în timpul utilizării site-ului, nu încalcă, nici direct, nici indirect, drepturile unor terți sau prevederile legale.
Furnizorul are dreptul, dar nu este obligat, să verifice conținutul pe care utilizatorii îl pot pune la dispoziție în timpul utilizării site-ului (de exemplu, comentarii), iar în ceea ce privește conținutul publicat, Furnizorul are dreptul, dar nu este obligat să identifice indicii care să sugereze desfășurarea unor activități ilegale și nu își asumă nicio răspundere în acest sens.
4.2. Drepturi de autor
Întregul conținut al site-ului (texte, imagini, elemente grafice etc.) este protejat de drepturile de autor, prin urmare este interzisă copierea, modificarea sau distribuirea acestuia în scopuri comerciale!
5. ACHIZIȚII PE SITE
5.1. Procesul de comandă
Site-ul web oferă utilizatorilor posibilitatea de a vizualiza produsele și de a efectua comenzi online. Pe site, utilizatorul poate naviga cu ajutorul opțiunilor din meniu. Produsele sunt clasificate pe categorii. În categoria „Produse la promoție” se găsesc toate produsele la promoție disponibile în magazin.
Dacă faceți clic pe numele categoriei, se afișează lista produselor din aceasta. Dacă toate produsele din categoria respectivă nu încap pe o singură pagină, puteți naviga între pagini folosind numerele afișate în partea de jos a paginii magazinului online. Din lista de produse, puteți accesa pagina detaliată a produsului făcând clic pe numele sau pe fotografia acestuia. Aici puteți afla detalii despre caracteristicile produsului pe care doriți să îl comandați.
Pe site-ul web există posibilitatea de a căuta produse pe baza unor cuvinte-cheie. Rezultatele căutării care corespund criteriilor de căutare sunt afișate sub formă de listă, la fel ca în cazul categoriilor.
Produsul selectat poate fi adăugat în coș folosind butonul „Coș”, iar lângă acest buton se poate seta numărul de bucăți dorit. Valoarea minimă a comenzii, fără costul de livrare, este de 15 000 Ft. Utilizatorul poate verifica conținutul coșului de cumpărături accesând opțiunea „Coș de cumpărături” din meniu. Aici poate modifica cantitatea pe care dorește să o comande din produsul adăugat în coș sau poate șterge articolul respectiv. Cu ajutorul butonului „Goliți coșul” este posibilă și golirea completă a coșului. Aici puteți alege dintre modalitățile de livrare disponibile. Utilizatorul poate continua procesul de cumpărare făcând clic pe butonul „Continuați către casă”.
Pentru a efectua comanda, Utilizatorul trebuie să furnizeze următoarele date: adresa de e-mail, numele, numărul de telefon, adresa de facturare, precum și adresa de livrare, dacă aceasta este diferită de cea de facturare. De asemenea, are posibilitatea de a se înregistra introducând datele de mai sus și bifând opțiunea „Creare cont?”, astfel încât să nu mai fie necesar să-și introducă din nou datele la achizițiile ulterioare. Utilizatorul poate solicita Furnizorului, prin e-mail, ștergerea înregistrării sale; în acest caz, pentru a efectua o nouă achiziție, va trebui să se înregistreze din nou. Utilizatorul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de acces. Utilizatorul este responsabil pentru actualizarea datelor sale și are obligația de a notifica Furnizorul în cazul în care constată că datele sale au fost utilizate în mod abuziv de către o terță parte. În cazul uitării parolei, se poate solicita o parolă nouă pe site, la adresa de e-mail înregistrată. În cazul în care Utilizatorul s-a înregistrat anterior pe site, procesul de comandă poate fi continuat prin introducerea adresei de e-mail și a parolei.
În etapa următoare a comenzii, utilizatorul trebuie să aleagă metoda de plată potrivită. Aici poate verifica din nou modalitatea de livrare, pe care o poate modifica, de asemenea. Se pot verifica produsele pe care dorește să le comande, precum și cantitatea acestora, dar modificarea acestora este posibilă doar după revenirea la etapa anterioară. Dacă totul este în regulă, trebuie să acceptați Termenii și condițiile generale (bifați caseta) și, de asemenea, aveți posibilitatea să vă abonați la newsletter (bifați caseta). Puteți finaliza comanda apăsând butonul „Trimite comanda”. Veți primi o confirmare pe site și prin e-mail. În cazul în care, după înregistrarea comenzii (de exemplu, în e-mailul de confirmare), observați date eronate, sunteți obligat să le semnalați Furnizorului fără întârziere, dar în termen de cel mult 24 de ore.
Indiferent dacă intenționează sau nu să efectueze o comandă, Utilizatorul se poate autentifica în Magazinul online prin intermediul submeniului „Contul meu” din meniul principal. După autentificare, în fila „Detalii cont” poate modifica datele furnizate în timpul înregistrării, iar în fila „Comenzi” poate urmări datele și starea comenzii plasate.
5.2. Valabilitatea ofertei, confirmare
Furnizorul va informa Utilizatorul cu privire la confirmare în termen de 48 de ore. În cazul în care Utilizatorul nu primește această confirmare în termen de 48 de ore, acesta este eliberat de obligația de a respecta oferta și nu este obligat să preia produsele comandate.
E-mailul de confirmare conține datele furnizate în timpul procesului de cumpărare, detaliile comenzii, denumirea și prețul produsului (produselor) comandat(e), modalitățile de plată și livrare alese, numărul de referință al comenzii, precum și observațiile Utilizatorului referitoare la comandă. Dacă nu primiți un astfel de e-mail, înseamnă că sistemul nu a acceptat comanda dumneavoastră. În acest caz, vă rugăm să ne contactați folosind una dintre datele de contact indicate în magazinul online.
5.3. Încheierea contractului
Contractul poate fi încheiat în limba maghiară. Plasarea comenzii constituie un contract încheiat pe cale electronică, care se supune dispozițiilor Legii nr. CVIII din 2001 privind anumite aspecte ale serviciilor de comerț electronic și ale serviciilor legate de societatea informațională. Contractul intră sub incidența Decretului guvernamental nr. 45/2014 (II.26.) și ține seama de dispozițiile Directivei 2011/83/UE a Parlamentului European și a Consiliului privind drepturile consumatorilor.
Furnizorul informează Utilizatorul cu privire la primirea comenzii printr-un e-mail automat de confirmare. În cazul în care, din orice motiv, Furnizorul nu poate livra produsele comandate sau o parte din acestea, acesta va informa Utilizatorul în acest sens.
În cazul în care adresa de livrare indicată de Utilizator se află în afara zonei de acoperire a Furnizorului (punctul 5.3.1 din CGV), Furnizorul nu are nicio obligație de îndeplinire a comenzii. În cazul în care Furnizorul respinge oferta, acesta va informa Clientul în scris în termen de 72 de ore de la primirea ofertei.
În cazul în care adresa de livrare se află în afara zonei de acoperire a Furnizorului, contractul se încheie numai dacă Furnizorul confirmă acest lucru în scris Clientului.
5.3.1. Zona de acoperire a furnizorului de servicii
Zona de acoperire a furnizorului, în care sunt livrate produsele comandate. În funcție de modalitatea de livrare, zona de acoperire poate varia. Puteți găsi informații în acest sens în condițiile de livrare și plată.
5.4. Înregistrarea contractului
Un contract încheiat prin intermediul site-ului web nu se consideră un contract scris; Furnizorul nu îl înregistrează, iar acesta nu poate fi accesat ulterior.
5.5. Factură
Furnizorul emite o factură pe suport de hârtie pentru produsele comandate, pe care o înmânează Utilizatorului împreună cu produsele comandate. În cazul alegerii modalității de plată prin transfer bancar în avans, Furnizorul emite o notă de plată privind suma totală a produselor comandate și o trimite la adresa de e-mail furnizată de Utilizator. Factura va fi emisă după ce suma transferată va fi creditată în contul bancar al Furnizorului.
În cazul în care Utilizatorul dorește să solicite o factură separată pentru anumite articole, trebuie să le comande separat.
5.6. Plata
Contravaloarea produselor comandate de Utilizator poate fi achitată în următoarele moduri.
5.6.1. Referință anticipată
Dacă v-am confirmat deja comanda, veți găsi în e-mailul de confirmare numărul contului nostru bancar și numărul comenzii, pe care trebuie să le menționați în câmpul „Observații” sau „Mențiuni” al transferului bancar. După ce suma transferată va fi creditată în contul nostru bancar, abia atunci vom expedia produsul prin serviciul de curierat sau îl veți putea ridica personal de la magazinul nostru.
5.6.2. Plata la livrare
În acest caz, veți achita prețul produsului în forinți, în numerar sau cu cardul bancar, la unul dintre punctele de preluare temporare ale operatorului sau, în cazul livrării personale, unui angajat al nostru; iar în cazul livrării, veți achita în numerar la adresa de livrare. Se percepe o taxă administrativă de +1490 Ft legată de plată.
Utilizarea funcției „Verificare la livrare”
Pentru a reduce riscul asociat plăților la livrare, magazinul online apelează la serviciile companiei Utánvét Ellenőr Kft.
Sistemul de verificare a plății la livrare evaluează fiabilitatea cumpărătorilor pe baza unui hash generat din adresele de e-mail, numerele de telefon și adresele de livrare, iar, în consecință, magazinul online poate decide automat dacă este disponibilă opțiunea de plată la livrare.
Scopul acestei măsuri este de a proteja magazinul online împotriva abuzurilor și de a reduce la minimum pierderile cauzate de coletele nedorite.
5.6.3. Plata online cu cardul bancar prin Stripe
La finalul comenzii, puteți achita suma comenzii cu cardul bancar.
5.7. Preluare, transport
5.7.1. Modalități de livrare
Livrare pe întreg teritoriul Ungariei.
LIVRAREA ȘI PLATA PRODUSELOR COMANDATE DIN MAGAZINUL ONLINE DE ARTICOLE PENTRU FOCURI DE ARTIFICII
Valoarea minimă a comenzii (fără costuri de livrare): 15 000 Ft.
Modalitate de plată:
I. Plata la livrare
Plata se efectuează în numerar sau cu cardul bancar la livrare.
Taxa de plată la livrare: 1490 Ft
II. Referință preliminară
După confirmarea comenzii, trebuie să transferați suma totală menționată în aceasta. Vă rugăm ca, la efectuarea transferului, să menționați numărul comenzii în câmpul „Observații / Mențiuni”. După înregistrarea sumei transferate, ne vom ocupa de livrarea produsului.
Date bancare pentru transferul în avans
- Beneficiar: ERLAUER-EXIMP KFT.
- Număr de cont bancar: 11739009-23904651 (OTP Bank)
- Vă rugăm să menționați numărul comenzii în comentariu!
III. Plată online cu cardul bancar prin Stripe
Plățile online cu cardul bancar se efectuează prin intermediul sistemului Stripe. Datele cardului bancar nu ajung la comerciant.
Furnizorul serviciului:
- Stripe Technology Europe, Limited ("STEL") este o instituție aflată sub supravegherea Băncii Naționale a Ungariei. Număr de înregistrare: K8804605
Taxa de livrare la domiciliu: 3 990 Ft
Transport gratuit Pentru comenzile cu o valoare mai mare de 70 000 Ft
În cazul în care produsul nu este disponibil în stoc, vă vom trimite un e-mail de informare cu privire la pașii următori.
Furnizorul are obligația de a pune la dispoziția Consumatorului (de a livra) produsul în termen de cel mult treizeci de zile. În cazul unei întârzieri din partea Furnizorului, Consumatorul are dreptul să stabilească un termen suplimentar. Dacă Furnizorul nu își îndeplinește obligațiile în termenul suplimentar, Consumatorul are dreptul să se retragă din contract.
Consumatorul are dreptul să se retragă din contract fără a stabili un termen suplimentar în cazul în care dacă Furnizorul a refuzat executarea contractului sau dacă, conform înțelegerii dintre părți sau având în vedere destinația evidentă a serviciului, contractul trebuia executat în termenul stabilit – și nu în alt moment.
6. DREPTUL DE RETRAGERE
6.1. Procedura de exercitare a dreptului de retragere
Dispozițiile din prezentul punct se aplică exclusiv persoanelor fizice care acționează în afara cadrului profesiei, activității independente sau activității comerciale a acestora și care cumpără, comandă, primesc, utilizează sau beneficiază de bunuri, precum și destinatarilor comunicărilor comerciale și ofertelor referitoare la bunuri (denumit în continuare „Consumator”).
În cazul în care produsul în cazul livrării mai multor produse, a celui livrat ultimul, în termen de paisprezece (14) zile de la data preluării de către Consumator sau de către o terță persoană desemnată de acesta, diferită de transportator, de a se retrage din contract fără a fi necesară prezentarea unui motiv.
Consumatorul își poate exercita dreptul de retragere și în perioada cuprinsă între data încheierii contractului și data primirii produsului.
În cazul în care Consumatorul dorește să își exercite dreptul de retragere, acesta are obligația de a transmite o declarație clară prin care își exprimă intenția de retragere (de exemplu, prin poștă, fax sau e-mail) către Furnizor, utilizând datele de contact indicate la punctul 1 din prezentele Condiții Generale de Vânzare. În acest scop, Consumatorul poate utiliza și modelul de declarație de retragere atașat la e-mailul de confirmare a comenzii. Consumatorul își exercită dreptul de retragere în termenul prevăzut dacă trimite declarația de retragere către Furnizor înainte de expirarea termenului menționat mai sus.
Consumatorul are obligația de a dovedi că și-a exercitat dreptul de retragere în conformitate cu dispozițiile prevăzute la punctul 5.
În ambele cazuri, Furnizorul confirmă fără întârziere, prin e-mail, primirea declarației de retragere a Consumatorului.
În cazul unei renunțări în scris, aceasta se consideră valabilă în termenul prevăzut dacă Consumatorul trimite Furnizorului declarația în acest sens în termen de 14 zile calendaristice (chiar și în cea de-a 14-a zi calendaristică).
În cazul unei notificări prin poștă, Furnizorul ia în considerare data expedierii la poștă, iar în cazul unei notificări prin e-mail sau fax, ora trimiterii e-mailului sau a faxului, în vederea calculării termenului limită. Consumatorul va expedia scrisoarea prin poștă ca trimitere recomandată, astfel încât data expedierii să poată fi dovedită în mod credibil.
În cazul exercitării dreptului de retragere, Consumatorul are obligația de a returna produsul comandat la adresa Furnizorului indicată la punctul 1, fără întârziere nejustificată, dar cel târziu în termen de 14 zile de la comunicarea declarației de retragere. Termenul se consideră respectat dacă Consumatorul expediază produsul (îl depune la poștă sau îl predă curierului pe care l-a comandat) înainte de expirarea termenului de 14 zile.
Costul returnării produsului la adresa Furnizorului este suportat de Consumator. Furnizorul nu poate prelua coletele returnate cu plata la livrare. În afară de costul returnării produsului, Consumatorul nu suportă niciun alt cost legat de retragerea din contract.
În cazul în care Consumatorul se retrage din contract, furnizorul va rambursa fără întârziere, dar cel târziu în termen de 14 zile de la primirea declarației de retragere a consumatorului, toate plățile efectuate de consumator, inclusiv costurile de transport (plătite pentru livrare), cu excepția costurilor suplimentare care au rezultat din faptul că Consumatorul a ales un mod de transport diferit de cel mai ieftin mod de transport obișnuit oferit de Furnizor.
Furnizorul are dreptul să rețină rambursarea până când primește produsul înapoi sau până când Consumatorul dovedește în mod credibil că l-a returnat: dintre cele două situații, Furnizorul va lua în considerare data cea mai apropiată.
În cadrul rambursării, Furnizorul va utiliza aceeași metodă de plată folosită în tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Consumatorul își dă în mod expres acordul pentru utilizarea unei alte metode de plată; aplicarea acestei modalități de rambursare nu va genera niciun cost suplimentar pentru Consumator.
Consumatorul poate fi tras la răspundere pentru deprecierea produsului numai în cazul în care aceasta a survenit ca urmare a unei utilizări care depășește cea necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea produsului.
Furnizorul poate solicita Consumatorului despăgubiri pentru prejudiciile materiale rezultate din utilizarea neconformă a produsului. Prin urmare, acordați o atenție deosebită utilizării corespunzătoare a produsului, întrucât despăgubirile pentru daunele rezultate din utilizarea necorespunzătoare a acestuia sunt suportate de consumator.
După ce coletul ajunge la sediul companiei noastre, se înregistrează cu o cameră video deschiderea coletului și verificarea produsului returnat. Acest lucru este necesar pentru a evita eventualele neînțelegeri ulterioare. (de exemplu, ca produsul returnat să fie deteriorat sau incomplet)
6.2. În ce situații consumatorul nu beneficiază de dreptul de retragere
– în cazul unui produs al cărui preț depinde de evoluțiile și fluctuațiile pieței monetare, asupra cărora întreprinderea nu are control.
– în cazul unui produs care nu este fabricat în serie și care a fost realizat în mod expres la cererea consumatorului, pe baza cerințelor stabilite de acesta și în conformitate cu solicitarea sa specifică,
– în cazul unui produs pentru care operatorul răspunde unei solicitări exprese a consumatorului privind lucrări urgente de reparație sau întreținere.
7. GARANȚIE
7.1. Garanția pentru materiale
În cazul unei executări defectuoase din partea Furnizorului, Utilizatorul poate invoca o pretenție privind garanția de conformitate față de întreprindere, în conformitate cu prevederile Legii nr. V din 2013 privind Codul civil.
În cazul unui contract de consum, Utilizatorul care are calitatea de Consumator își poate exercita drepturile de garanție în termenul de prescripție de 2 ani, calculat de la data recepției, pentru defectele produsului care existau deja la momentul predării acestuia. După expirarea termenului de prescripție de doi ani, Utilizatorul nu mai poate invoca drepturile sale de garanție.
În cazul unui contract care nu a fost încheiat cu consumatorul, utilizatorul își poate exercita drepturile de garanție în termenul de prescripție de 1 an, calculat de la data recepției.
Utilizatorul poate, la alegerea sa, să formuleze următoarele cereri privind garanția pentru vicii de material: Poate solicita repararea sau înlocuirea produsului, cu excepția cazului în care îndeplinirea cererii alese de Cumpărător este imposibilă sau ar implica costuri suplimentare disproporționate pentru întreprindere în comparație cu îndeplinirea unei alte cereri. În cazul în care Utilizatorul nu a solicitat sau nu a putut solicita repararea sau înlocuirea, acesta poate solicita o reducere proporțională a prețului sau poate remedia defectul pe cheltuiala întreprinderii, fie prin propriile forțe, fie prin intermediul unei terțe părți, sau – în ultimă instanță – poate rezilia contractul.
Utilizatorul poate opta pentru un alt drept de garanție pentru bunuri, însă costurile acestei schimbări sunt suportate de Utilizator, cu excepția cazului în care schimbarea a fost justificată sau a fost determinată de întreprindere.
Utilizatorul are obligația de a semnala defectul imediat după constatarea acestuia, dar nu mai târziu de două (2) luni de la data constatării defectului.
Utilizatorul își poate exercita dreptul la garanția pentru vicii de material direct față de întreprindere.
În cazul unui defect constatat în termen de șase luni de la îndeplinirea obligației (adică după livrare sau preluare), se prezumă că defectul exista deja la momentul îndeplinirii obligației, cu excepția cazului în care această prezumție este incompatibilă cu natura defectului sau cu natura produsului.
Furnizorul este exonerat de răspundere doar dacă infirmă această prezumție, adică dacă dovedește că defectul produsului a apărut după predarea acestuia către Utilizator. În consecință, Furnizorul nu este obligat să dea curs reclamației Utilizatorului dacă dovedește în mod corespunzător că defectul este consecința utilizării necorespunzătoare a produsului.
Cu toate acestea, după expirarea celor șase luni de la îndeplinirea obligației, sarcina probei se inversează, adică, în cazul unui litigiu, Utilizatorul trebuie să dovedească faptul că defectul exista deja la data îndeplinirii obligației.
7.2. Garanția produsului
Garanția produsului se aplică exclusiv în cazul unui defect al unui bun mobil (produs). În acest caz, Utilizatorul, în calitate de Consumator, poate exercita – la alegerea sa – dreptul prevăzut la punctul 7.1 sau poate formula o cerere de garanție a produsului.
În cadrul unei cereri de garanție pentru produs, Utilizatorul poate solicita exclusiv repararea sau înlocuirea produsului defect.
Un produs este considerat defectuos dacă nu respectă cerințele de calitate în vigoare la momentul introducerii pe piață sau dacă nu prezintă caracteristicile menționate în descrierea furnizată de producător.
Utilizatorul își poate exercita dreptul la garanția produsului în termen de două (2) ani de la data punerii în circulație a produsului de către producător. La expirarea acestui termen, își pierde acest drept.
Utilizatorul își poate exercita dreptul la garanția produsului exclusiv față de producătorul sau distribuitorul bunului mobil.
În cazul exercitării dreptului de garanție, utilizatorul are obligația de a dovedi defectul produsului.
Producătorul (distribuitorul) este exonerat de obligația de garanție a produsului numai dacă poate dovedi că:
- produsul nu a fost fabricat sau introdus pe piață în cadrul activității sale comerciale, sau
- defecțiunea nu putea fi identificată la momentul punerii în circulație, având în vedere stadiul actual al științei și al tehnicii, sau
- defectul produsului rezultă din aplicarea unei legi sau a unei dispoziții obligatorii a unei autorități.
Pentru a fi exonerat, producătorul (distribuitorul) trebuie doar să dovedească un singur motiv.
Nu se pot invoca simultan, în paralel, pretenții privind garanția pentru accesorii și garanția pentru produs din cauza aceluiași defect. Cu toate acestea, în cazul în care cererea privind garanția de calitate a produsului este acceptată, Utilizatorul poate invoca față de producător cererea privind garanția accesoriilor referitoare la produsul înlocuit sau la piesa reparată.
7.3. Garanție
În conformitate cu Decretul guvernamental nr. 151/2003 (22 septembrie), astfel cum a fost modificat, începând cu 1 ianuarie 2021 se modifică prevederile referitoare la termenele de garanție, la gestionarea produselor defecte și la bonurile de garanție. Domeniul de aplicare (material) al decretului se referă exclusiv la produsele noi, vândute în cadrul unui contract de consum încheiat pe teritoriul Ungariei și enumerate în anexa la decret.
În ceea ce privește bunurile de consum de lungă durată enumerate în anexa la decretul guvernamental, durata garanției variază în funcție de prețul de vânzare (valoare brută):
10 000 – 100 000 de forinți, în acest caz durata garanției obligatorii este de 1 an
100 000 – 250 000 forint, în acest caz durata garanției obligatorii este de 2 ani
Dacă valoarea este de 250 000 de forinți sau mai mare, durata garanției obligatorii este de 3 ani
a cărei dată de începere este ziua predării produsului către Consumator sau, în cazul în care punerea în funcțiune este efectuată de către Furnizor sau de către un reprezentant al acestuia, ziua punerii în funcțiune.
Întreprinderea este exonerată de obligația de garanție numai în cazul în care dovedește că defectul a apărut după îndeplinirea obligației.
Din cauza aceleiași defecțiuni, Utilizatorul nu poate invoca simultan, în paralel, pretenții privind garanția de conformitate și garanția comercială, cu toate acestea, Utilizatorul beneficiază de drepturile care decurg din garanție, independent de drepturile prevăzute la punctele 7.1 și 7.2.
7.4. Exercitarea drepturilor de garanție și de răspundere
Utilizatorul își poate exercita drepturile de garanție prin intermediul următoarelor date de contact:
Denumirea societății: ERLAUER-EXIMP KFT
Numele deputatului: György Luterán
Sediul social: 3300 Eger, strada Mihály Csokonai nr. 2.
Adresă de e-mail: info@vippiro.hu
8. POSIBILITĂȚI DE APEL
8.1. Locul, data și modul de soluționare a reclamațiilor
Utilizatorul își poate prezenta reclamațiile în calitate de consumator referitoare la produs sau la activitatea Furnizorului prin intermediul următoarelor date de contact:
Denumirea societății: ERLAUER-EXIMP KFT
Numele deputatului: György Luterán
Sediul social: 3300 Eger, strada Mihály Csokonai nr. 2.
Adresă de e-mail: info@vippiro.hu
Furnizorul remediază imediat reclamația verbală, în măsura în care are această posibilitate. În cazul în care nu este posibilă remedierea imediată a reclamației verbale, din cauza naturii reclamației sau dacă Utilizatorul nu este de acord cu modul de soluționare a acesteia, Furnizorul întocmește un proces-verbal privind reclamația – pe care îl păstrează timp de cinci ani, împreună cu răspunsul de fond la reclamație.
În cazul unei reclamații verbale, Furnizorul are obligația de a înmâna Utilizatorului, pe loc, un exemplar al procesului-verbal (la sediul comercial) sau, dacă acest lucru nu este posibil, de a proceda conform regulilor privind reclamațiile scrise detaliate mai jos.
În cazul unei reclamații verbale transmise prin telefon sau prin intermediul altor servicii de comunicații electronice, Furnizorul va trimite Utilizatorului o copie a procesului-verbal cel târziu odată cu răspunsul pe fond.
În toate celelalte cazuri, Furnizorul va proceda în conformitate cu regulile privind reclamațiile scrise.
Reclamațiile înregistrate prin telefon sau prin intermediul altor mijloace de comunicare primesc din partea Furnizorului un cod de identificare unic, care facilitează ulterior regăsirea reclamației.
Furnizorul va răspunde pe fond la reclamația primită în scris în termen de 30 de zile. În sensul prezentului contract, această măsură înseamnă trimiterea prin poștă.
În cazul respingerii reclamației, Furnizorul va informa Utilizatorul cu privire la motivul respingerii.
8.2. Alte modalități de exercitare a drepturilor
În cazul în care un eventual litigiu în materie de protecție a consumatorilor dintre Furnizor și Utilizator nu se soluționează în urma negocierilor cu Furnizorul, Utilizatorul are la dispoziție următoarele posibilități de a-și exercita drepturile:
LINK ODR
Este disponibilă și platforma online de soluționare a litigiilor, pentru care este necesară adresa de e-mail a întreprinderii noastre: panasz@vippiro.hu
Platforma online de soluționare a litigiilor poate fi utilizată pentru soluționarea problemelor litigioase, precum și pentru soluționarea litigiilor de consum care decurg din contractele de vânzare-cumpărare și de prestare de servicii încheiate online.
Link către ODR:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU
9. DIVERSE
9.1. Modificarea condițiilor generale de vânzare și a prețurilor
Furnizorul își rezervă dreptul de a modifica în orice moment, fără efect retroactiv, prezentele Condiții Generale de Vânzare, prețurile produselor comercializate pe site-ul web și alte prețuri afișate, fără efect retroactiv, modificarea intrând în vigoare după publicarea pe site-ul web și fiind valabilă numai pentru tranzacțiile efectuate după data intrării în vigoare.
9.2. Limitări tehnice
Efectuarea unei achiziții pe site presupune cunoașterea și acceptarea de către Utilizator a posibilităților și limitelor internetului, în special în ceea ce privește performanțele tehnice și erorile care pot apărea. Furnizorul nu își asumă nicio răspundere în cazul în care se constată vreo defecțiune de funcționare a rețelei de internet care împiedică funcționarea site-ului web și efectuarea cumpărăturilor.
9.3. Politica de confidențialitate
Politica de confidențialitate a furnizorului de servicii AICI este disponibil.
Data intrării în vigoare a prezentelor Condiții generale de contract: 1 mai 2023.
