1. ÚVOD
Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len VOP) obsahujú vippiro.hu podmienky využívania služieb dostupných na webovej stránke (ďalej len „webová stránka“) používateľom (ďalej len „používateľ“). Technické informácie potrebné na používanie webovej stránky, ktoré nie sú obsiahnuté v týchto VOP, sú poskytované prostredníctvom informácií dostupných na webovej stránke. Používaním webovej stránky používateľ berie na vedomie a súhlasí s obsahom týchto VOP.
2. POSKYTOVATEĽ
ERLAUER-EXIMP KFT
Meno zástupcu: Luterán György
Sídlo: 3300 Eger, Csokonai Mihály utca 2.
DIČ: 26250827-2-10
IČO: 10-09-036681
Číslo bankového účtu: 11739009-23904651 (OTP Bank)
E-mailová adresa: info@vippiro.hu
Logistický partner
VIP - Sale s.r.o.
Sídlo: Školská 11 982 01 Tornaľa
DIČ: SK2122497113
Číslo v registri spoločnosti: 56919646
3. ČINNOSŤ NA DOMOVSKEJ STRÁNKE
Internetový obchod predáva ohňostroje.
Upozornenie: Obrázky zobrazené na produktových kartách sa môžu líšiť od skutočnosti, v niektorých prípadoch slúžia len ako ilustrácia.
Tu objednané pyrotechnické výrobky je možné si objednať prostredníctvom doručenia domov, alebo zabezpečiť odber v dočasných odberných miestach v dňoch pred Silvestrom.
4. PODMIENKY POUŽÍVANIA
4.1. Zodpovednosť
Užívateľ používa webovú stránku súhlasí s tým, že prevezme plnú zodpovednosť a Poskytovateľ nenahrádza žiadne majetkové ani nemajetkové škody vzniknuté pri používaní, okrem škôd spôsobených úmyselne, hrubou nedbanlivosťou, trestným činom, alebo porušením zmluvy, ktoré poškodí život, fyzickú integritu alebo zdravie.
Poskytovateľ vylučuje akúkoľvek zodpovednosti za správanie používateľov webovej stránky a že používateľ je plne a výlučne zodpovedný za svoje vlastné správanie.
Používateľ je povinný zabezpečiť, aby pri používaní webovej stránky priamo ani nepriamo neporušoval práva tretích osôb ani právne predpisy.
Poskytovateľ je oprávnený, ale nie povinný skontrolovať obsah (napríklad komentáre), ktorý môžu používatelia sprístupniť počas používania webovej stránky, a poskytovateľ je oprávnený, ale nie povinný hľadať známky nezákonnej činnosti v zverejnenom obsahu a nenesieme za ne zodpovednosť.
4.2. Autorské práva
Celá webová stránka (texty, obrázky, grafické prvky atď.) je chránená autorskými právami, preto je zakázané ju kopírovať, upravovať alebo šíriť na komerčné účely!
5. Nákup na domovskej stránke
5.1. Proces objednávania
Webová stránka poskytuje používateľom možnosť predstavenia produktov a online objednávania. Používateľ môže prehliadať webovú stránku pomocou položiek menu. Produkty sú zaradené do kategórií. V kategórii Akciové produkty nájdete všetky akčné produkty dostupné na predaj v obchode.
Kliknutím na názov kategórie sa zobrazí vo vnútri nej uvedené produkty. Ak sa všetky produkty v danej kategórii nezmestia na jednu stranu, možno ich listovať pomocou čísel v spodnej časti stránky webového obchodu. Zoznam produktov sa dostanete na detailnú produktovú stránku kliknutím na názov alebo fotografiu produktu. Tu sa môžete informovať o detailných vlastnostiach produktu, ktorý si chcete objednať.
Na titulnej stránke je možné vyhľadávať produkty na základe kľúčového slova. Výsledky vyhľadávania produktov, ktoré spĺňajú kritériá, sa zobrazujú v zoznamoch podobne ako kategórie.
Vybraný produkt je možné pridať do košíka pomocou tlačidla košíka, počet kusov je možné nastaviť vedľa tlačidla. Minimálna hodnota objednávky bez ceny dopravy je 15 000 Ft. Používateľ si môže skontrolovať obsah košíka prostredníctvom položky menu Košík. Tu môže upraviť množstvo produktu, ktoré chce objednať z košíka, alebo odstrániť danú položku. Tlačidlom Vyprázdniť košík je možné košík úplne vyprázdniť. Tu si môžete vybrať z možných spôsobov doručenia. Používateľ môže pokračovať v nákupnom procese kliknutím na tlačidlo Pokračovať do pokladne.
Na vykonanie objednávky je potrebné, aby Užívateľ poskytol nasledujúce údaje: e-mailová adresa, meno, telefónne číslo, fakturačná adresa a ak sa líši od fakturačnej adresy, aj dodacia adresa. Má tiež možnosť zaregistrovať sa zadaním vyššie uvedených údajov a začiarknutím políčka "Vytvoriť účet", čím sa vyhnete opakovanému zadávaniu údajov pri budúcich nákupoch. Užívateľ môže požiadať Poskytovateľa o zrušenie svojej registrácie e-mailom; v takom prípade sa bude musieť pri novom nákupe opätovne zaregistrovať. Užívateľ je zodpovedný za uchovávanie prístupových údajov v tajnosti. Užívateľ je zodpovedný za aktualizáciu svojich údajov a je povinný informovať Poskytovateľa, ak sa dozvie, že tretie strany zneužili jeho údaje. V prípade zabudnutého hesla je možné požiadať o nové heslo prostredníctvom webovej stránky, ktoré bude zaslané na zaregistrovanú e-mailovú adresu. Ak sa Užívateľ na webovej stránke predtým zaregistroval, môže pokračovať v procese objednávania zadaním svojej e-mailovej adresy a hesla.
V ďalšom kroku objednávky si používateľ musí zvoliť vhodný spôsob platby. Tu si môže znova skontrolovať spôsob dopravy, ktorý je tiež možné zmeniť. Môžete skontrolovať produkty, ktoré chcete objednať, aj ich množstvo, ale tie je možné upraviť až po návrate späť. Ak nájdete všetko v poriadku, musíte prijať Všeobecné obchodné podmienky (zaškrtnite políčko) a tu je tiež možnosť prihlásiť sa na odber noviniek (zaškrtnite políčko). Pomocou tlačidla Odoslať objednávku môžete potvrdiť svoju objednávku. Potvrdenie dostanete na webovej stránke a e-mailom. V prípade, že po zaznamenaní objednávky (napr. v potvrdzovacom e-maile) zistíte chybné údaje, ste povinní ich bezodkladne, najneskôr však do 24 hodín, nahlásiť poskytovateľovi.
Nezávisle od zámeru objednávky, používateľ môže uskutočniť prihlásenie pomocou podmenu Môj účet v menu Obchod. Po prihlásení si na záložke Údaje o účte môžete upraviť údaje zadané pri registrácii a na záložke Objednávky môžete sledovať údaje a stav Vašich zadaných objednávok.
5.2. Záväznosť ponuky, potvrdenie
Poskytovateľ informuje Používateľa o potvrdení do 48 hodín. Ak Používateľ takéto potvrdenie do 48 hodín neobdrží, Používateľ je oslobodený od záväznosti ponuky a nie je povinný prevziať objednané produkty.
Potvrdzovací e-mail bude obsahovať údaje zadané pri nákupe, údaje o objednávke, názov (názvy) a cenu (ceny) objednaného produktu (produktov), vybrané spôsoby platby a doručenia, poradové číslo objednávky a navyše poznámky používateľa týkajúce sa objednávky. Ak takéto e-mail nedostanete, váš objednávka nebola prijatá. V takom prípade nás prosím kontaktujte prostredníctvom jedného z našich kontaktných údajov uvedených v internetovom obchode.
5.3. Uskutočnenie zmluvy
Zmluva môže byť uzatvorená v maďarskom jazyku. Zadanie objednávky sa považuje za zmluvu uzatvorenú elektronicky, na ktorú sa vzťahujú ustanovenia zákona č. CVIII z roku 2001 o niektorých otázkach elektronických obchodných služieb a služieb súvisiacich s informačnou spoločnosťou. Zmluva spadá pod nariadenie vlády č. 45/2014 (II.26.) o podrobných pravidlách zmlúv medzi spotrebiteľom a podnikateľom a zohľadňuje ustanovenia smernice Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov.
Poskytovateľ informuje Používateľa o prijatí jeho objednávky prostredníctvom automatického potvrdzovacieho e-mailu. Ak Poskytovateľ z akéhokoľvek dôvodu nemôže dodať objednané produkty alebo ich časť, Používateľa o tom informuje.
Ak sa predajné miesto označené Používateľom nachádza mimo územia poskytovania služieb Poskytovateľa (bod 5.3.1 VOP), Poskytovateľ nie je viazaný povinnosťou plnenia. V prípade odmietnutia ponuky Poskytovateľ o tom písomne informuje Objednávateľa do 72 hodín od doručenia ponuky.
Ak je dodacia adresa mimo územia poskytovania služby Poskytovateľa, zmluva sa uzatvorí iba vtedy, ak to Poskytovateľ potvrdí Poverenému písomne.
5.3.1. Oblasti poskytovania služieb poskytovateľa
Oblasť poskytovania služieb dodávateľa, do ktorej sú doručované objednané produkty. V prípade rôznych spôsobov doručenia sa oblasť poskytovania služieb môže líšiť. Informácie o tom nájdete v podmienkach doručenia a platby.
5.4. Registrácia zmluvy
Zmluva uzavretá prostredníctvom domovskej stránky sa nepovažuje za písomnú zmluvu, poskytovateľ ju neregistruje a nie je dodatočne prístupná.
5.5. Faktúra
Poskytovateľ vystaví papierovú faktúru za objednané produkty, ktorú spolu s objednanými produktmi odovzdá Používateľovi. V prípade platby bankovým prevodom pred dodaním tovaru, poskytovateľ vystaví výzvu na platbu za celkovú sumu objednaných produktov a zašle ju na e-mailovú adresu zadanú Používateľom. Faktúra bude vystavená po pripísaní uhradenej sumy na bankový účet poskytovateľa.
Ak si používateľ želá samostatnú faktúru za jednotlivé položky, musí si ich objednať samostatne.
5.6. Platba
Úhrada za produkty objednané používateľom sa dá vykonať nasledovne.
5.6.1. Predplatba
Po potvrdení vašej objednávky nájdete v potvrdzovacom e-maile číslo nášho bankového účtu a číslo objednávky, na ktoré sa treba odkázať v poznámke / predmete platby. Tovar bude zaslaný kuriérskou službou alebo si ho môžete vyzdvihnúť osobne v našej prevádzke až po pripísaní uhradenej sumy na náš bankový účet.
5.6.2. Platba na dobierku
V takomto prípade zaplatíte kúpnu cenu produktu v hotovosti alebo bankovou kartou jednému z našich prevádzkových preberacích miest, alebo nášmu kolegovi pri osobnom doručení v hotovosti na cieľovej adrese doručenia. +1490 Ft bude účtovaný ako manipulačný poplatok súvisiaci s platbou.
Použitie kontroly dobierky
Webshop na zníženie rizík spojených s platbou na dobierku využíva služby spoločnosti Utánvét Ellenőr Kft.
Kontrolór dobierky vyhodnocuje spoľahlivosť zákazníkov na základe hasha vytvoreného z e-mailových adries, telefónnych čísel a doručovacích adries, a podľa toho sa webový obchod môže automaticky rozhodnúť o dostupnosti spôsobu platby dobierkou.
Cieľom je chrániť e-shop pred zneužitím a minimalizovať škody spôsobené nedoručenými balíkmi.
5.6.3. Online platba kartou cez Stripe
Na konci objednávky môžete uhradiť sumu objednávky platobnou kartou.
5.7. Preberanie, preprava
5.7.1. Spôsoby doručenia
Doprava po celom Maďarsku.
DOPRAVA A PLATBA ZA TOVAR OBJEDNANÝ V INTERNETOVOM OBCHODE S PIROTECHNIKOU
Minimálna suma objednávky (bez nákladov na doručenie): 15 000 Ft.
Spôsob platby:
I. Platba na dobierku
Platba v hotovosti alebo kartou pri prevzatí.
Poplatok za dobierku: 1490 Ft
II. Preplatok
Po potvrdení objednávky je potrebné previesť celkovú sumu uvedenú v nej. Prosíme, pri prevode uveďte číslo objednávky do poľa poznámka / správa. Po pripísaní prevodenej sumy sa postaráme o dodanie tovaru.
Bankové údaje pre predchádzajúci prevod
III. Online platba platobnou kartou cez Stripe
Online platby kartou prebiehajú prostredníctvom systému Stripe. Údaje o platobnej karte sa k obchodníkovi nedostanú.
Poskytovateľ služby:
Cena za doručenie domov: 3 990 Ft
Doprava zdarma Pri objednávkach nad 70 000 Ft
V prípade nedostatku zásob vám pošleme informatívny e-mail.
Poskytovateľ je povinný dodať (doručiť) spotrebiteľovi tovar najneskôr do tridsiatich dní. V prípade omeškania poskytovateľa je spotrebiteľ oprávnený stanoviť dodatočnú lehotu. Ak poskytovateľ nedodá v dodatočnej lehote, je spotrebiteľ oprávnený odstúpiť od zmluvy.
Spotrebiteľ je oprávnený odstúpiť od zmluvy bez určenia dodatočnej lehoty, ak poskytovateľ odmietol plnenie zmluvy alebo ak sa mala zmluva splniť v dohodnutom čase alebo čase vyplývajúcom z rozpoznateľného účelu služby – a nie v inom čase.
6. PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
6.1. Postup uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy
Ustanovenia uvedené v tomto bode sa vzťahujú výlučne na fyzickú osobu, ktorá koná mimo rámca svojej obchodnej činnosti, samostatného povolania alebo podnikania, ktorá nakupuje, objednáva, prijíma, používa, odoberá tovar, ako aj na príjemcu obchodnej komunikácie alebo ponuky týkajúcej sa tovaru (ďalej len „Spotrebiteľ“).
Môžete odstúpiť od zmluvy do štrnástich (14) dní bez udania dôvodu odo dňa, keď ste vy alebo vami určená tretia strana, ktorá nie je dopravcom, prevzali posledný produkt, z viacerých produktov dodaných naraz.
Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy aj v období medzi dňom uzatvorenia zmluvy a dňom prevzatia tovaru.
Ak chce Spotrebiteľ využiť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, je povinný zaslať jasné vyhlásenie o svojom zámere odstúpiť od zmluvy (napríklad poštou, faxom alebo elektronickou poštou) na kontaktné údaje poskytovateľa uvedené v bode 1 týchto všeobecných obchodných podmienok. Na tento účel môže spotrebiteľ použiť vzor vyhlásenia o odstúpení od zmluvy, ktorý je pripojený k e-mailu s potvrdením objednávky. Spotrebiteľ si uplatní svoje právo na odstúpenie od zmluvy v lehote, ak odošle svoje vyhlásenie o odstúpení od zmluvy poskytovateľovi pred uplynutím vyššie uvedenej lehoty.
Spotrebiteľ je povinný preukázať, že uplatnil svoje právo na odstúpenie v súlade s ustanoveniami uvedenými v bode 5.
V oboch prípadoch Poskytovateľ bezodkladne emailom potvrdí prijatie vyhlásenia o odstúpení od zmluvy zo strany Spotrebiteľa.
V prípade odstúpenia od zmluvy písomnou formou sa bude považovať za včasné, ak spotrebiteľ pošle svoje vyhlásenie o odstúpení dodávateľovi do 14 kalendárnych dní (aj v 14. kalendárny deň).
Pri oznámení prostredníctvom pošty sa Poskytovateľ pri výpočte lehoty zohľadňuje dátum odoslania, v prípade oznámenia prostredníctvom e-mailu alebo faxu sa zohľadňuje čas odoslania e-mailu alebo faxu. Spotrebiteľ odošle svoj list poštou ako doporučenú zásielku, aby sa dátum odoslania mohol vierohodne preukázať.
V prípade odstúpenia od zmluvy je spotrebiteľ povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní od oznámenia svojho vyhlásenia o odstúpení od zmluvy, vrátiť objednaný produkt na adresu poskytovateľa uvedenú v bode 1. Lehota sa považuje za dodržanú, ak spotrebiteľ odošle produkt (odovzdá ho pošte alebo kuriérovi, ktorého si objednal) pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
Náklady na vrátenie tovaru Poskytovateľovi znáša Spotrebiteľ. Poskytovateľ nemôže prijať balík zaslaný na dobierku. Okrem nákladov na vrátenie tovaru nenesiie Spotrebiteľ žiadne ďalšie náklady v súvislosti so odstúpením od zmluvy.
Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, poskytovateľ bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od doručenia vyhlásenia o odstúpení spotrebiteľom, vráti všetky platby prijaté od spotrebiteľa, vrátane nákladov na prepravu (platby za doručenie), s výnimkou dodatočných nákladov, ktoré vznikli v dôsledku voľby spotrebiteľa, ktorá sa líšila od najlacnejšej bežnej metódy prepravy ponúkanej poskytovateľom.
Poskytovateľ je oprávnený zadržať vrátenie peňazí dovtedy, kým nedostane späť produkt, alebo kým Spotrebiteľ hodnoverne nepreukáže, že ho odoslal späť: z týchto dvoch Poskytovateľ zohľadní skorší dátum.
Pri vrátení peňazí poskytovateľ použije rovnaký spôsob platby, aký bol použitý pri pôvodnej transakcii, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nedá súhlas s použitím iného spôsobu platby; použitie tohto spôsobu vrátenia peňazí nesmie spotrebiteľovi spôsobiť žiadne dodatočné náklady.
Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty výrobku výlučne vtedy, ak k nemu došlo v dôsledku používania presahujúceho primerané použitie potrebné na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti výrobku.
Poskytovateľ môže od Spotrebiteľa vymáhať náhradu materiálnej škody spôsobenej nesprávnym používaním. Preto venujte osobitnú pozornosť riadnemu používaniu produktu, pretože zodpovednosť za škody vzniknuté nesprávnym používaním nesie spotrebiteľ.
Po doručení zásielky do našej spoločnosti sa rozbalenie zásielky a kontrola vráteného tovaru zaznamenávajú na videokameru. Je to potrebné na to, aby sa predišlo prípadným neskorším nedorozumeniam (napríklad, že vrátený tovar bol poškodený alebo neúplný).
6.2. V ktorých prípadoch nemá spotrebiteľ právo na odstúpenie od zmluvy
– pri produkte, ktorého cena závisí od pohybov a výkyvov na finančných trhoch, ktoré podnik nemôže ovplyvniť.
– v prípade výrobku, ktorý nie je prefabrikovaný, ale bol vyrobený na osobitnú žiadosť spotrebiteľa, podľa jeho konkrétnych požiadaviek po jeho špecifickej objednávke,
– v prípade výrobku, pri ktorom prevádzkovateľ plní výslovnú žiadosť spotrebiteľa pri naliehavých opravách alebo údržbárskych prácach.
7. ZÁRUKA
7.1. Záruka za akosť
V prípade chybného plnenia poskytovateľa môže používateľ uplatniť nárok zo zodpovednosti za vady voči dodávateľovi v súlade s ustanoveniami zákona V z roku 2013 o Občianskom zákonníku.
V prípade spotrebiteľskej zmluvy môže používateľ, ktorý sa považuje za spotrebiteľa, uplatniť svoje nároky zo zodpovednosti za vady do 2-ročnej premlčacej lehoty odo dňa prevzatia, a to z dôvodu vád výrobku, ktoré existovali už v čase odovzdania výrobku. Po uplynutí dvojročnej premlčacej lehoty si používateľ svoje práva zo zodpovednosti za vady už nemôže uplatniť.
V prípade zmlúv neuzavretých so spotrebiteľom môže používateľ uplatniť svoje nároky zo zodpovednosti za vady v lehote jedného roka od prevzatia veci.
Používateľ môže podľa vlastného uváženia uplatniť nasledujúce nároky vyplývajúce zo záruky za vady: Môže požiadať o opravu alebo výmenu, pokiaľ nie je splnenie nároku, ktorý si zvolil kupujúci, nemožné alebo by pre podnik znamenalo neprimerané dodatočné náklady v porovnaní so splnením iného nároku. Ak používateľ nepožiadal o opravu alebo výmenu, resp. nemohol o ne požiadať, môže požadovať pomerné zníženie ceny alebo môže chybu na náklady podniku opraviť sám, nechať opraviť inou osobou alebo – v krajnom prípade – odstúpiť od zmluvy.
Užívateľ môže zmeniť svoje zvolené právo zo zodpovednosti za vady na iné, pričom náklady na zmenu znáša užívateľ, pokiaľ neboli opodstatnené alebo ak na ne podnik nedal dôvod.
Používateľ je povinný nahlásiť chybu bezodkladne po jej zistení, najneskôr však do dvoch (2) mesiacov od jej zistenia.
Spotrebiteľ si môže uplatniť nárok zo zodpovednosti za vady priamo u podnikateľa.
Pri chybe zistenej do šiestich mesiacov od plnenia (t. j. od dodania a prevzatia) sa predpokladá, že chyba existovala už v čase plnenia, pokiaľ tento predpoklad nie je nezlučiteľný s povahou chyby alebo s povahou výrobku.
Poskytovateľ sa zbaví zodpovednosti za vady len vtedy, ak vyvráti túto domnienku, t. j. preukáže, že vada výrobku vznikla až po jeho odovzdaní používateľovi. Na základe toho nie je Poskytovateľ povinný vyhovieť reklamácii Používateľa, ak riadne preukáže, že príčinou vady je nesprávne používanie výrobku.
Avšak po uplynutí šiestich mesiacov od odovzdania sa dôkazné bremeno obráti, t. j. v prípade sporu je to používateľ, kto musí preukázať, že vada existovala už v čase odovzdania.
7.2. Záruka za tovar
Záruka za akosť sa môže uplatniť iba v prípade chyby hnuteľnej veci (výrobku). V takom prípade má Používateľ, ktorý je v postavení Spotrebiteľa, právo podľa bodu 7.1. alebo uplatniť nárok zo záruky za akosť.
Ako nárok zo zodpovednosti za vady môže Používateľ požadovať iba opravu alebo výmenu chybného produktu.
Produkt sa považuje za chybný, ak nespĺňa požiadavky na kvalitu platné v čase jeho uvedenia na trh alebo ak nemá vlastnosti uvedené v opise výrobcu.
Užívateľ môže uplatniť nárok zo záruky na výrobok do dvoch (2) rokov od uvedenia výrobku na trh výrobcom. Po uplynutí tejto lehoty stráca tento nárok.
Zákazník si môže uplatniť nárok zo záruky za akosť veci výlučne voči výrobcovi alebo predajcovi hnuteľnej veci.
V prípade uplatnenia nároku zo záruky na výrobok je používateľ povinný preukázať chybu výrobku.
Výrobca (distribútor) je zbavený svojej zodpovednosti za vady výrobku iba vtedy, ak preukáže, že:
Výrobca (distribútor) musí na oslobodenie preukázať iba jeden dôvod.
Z dôvodu rovnakej chyby nemožno súčasne ani paralelne uplatniť nárok na záruku za akosť a záruku na výrobok. V prípade úspešného uplatnenia nároku na záruku na výrobok si však používateľ môže uplatniť nárok na záruku za akosť vymeneného výrobku alebo opravenej časti voči výrobcovi.
7.3. Záruka
V súlade s novelizovaným nariadením vlády č. 151/2003. (IX. 22.) sa od 1. januára 2021 menia predpisy týkajúce sa záručných lehôt, spracovania chybných výrobkov a záručných listov. Predmetný rozsah nariadenia sa vzťahuje iba na nové výrobky predávané v rámci spotrebiteľských zmlúv uzatvorených na území Maďarska a na výrobky uvedené v prílohe nariadenia.
Pokiaľ ide o výrobky dlhodobej spotreby uvedené v prílohe nariadenia vlády, dĺžka záruky sa líši v závislosti od predajnej ceny (brutto hodnota):
10 000 – 100 000 forintov, potom je povinná záručná lehota 1 rok
100 000 – 250 000 forintov, potom je povinná záručná lehota 2 roky
250 000 forint alebo viac, potom je povinná záručná lehota 3 roky
ktorého začiatok sa počíta odo dňa odovzdania produktu Spotrebiteľovi, alebo ak inštaláciu vykonáva Poskytovateľ alebo jeho zástupca, odo dňa inštalácie.
Podnik sa zbaví záručnej zodpovednosti iba vtedy, ak preukáže, že príčina chyby vznikla po dodaní.
Z dôvodu tej istej chyby nemôže používateľ súčasne, paralelne uplatniť nárok zo zodpovednosti za vady dodaného tovaru a záruky, prípadne nárok zo zodpovednosti za vady výrobku a záruky, inak používateľovi zostávajú práva vyplývajúce zo záruky nezávisle od oprávnení uvedených v bodoch 7.1 a 7.2.
7.4. Uplatnenie nárokov zo záruky, zodpovednosti za vady
Svoje nároky zo záruky môže Používateľ uplatniť na nasledujúcich kontaktných miestach:
Názov spoločnosti: ERLAUER-EXIMP KFT
Meno zástupcu: Luterán György
Sídlo: 3300 Eger, Csokonai Mihály utca 2.
E-mailová adresa: info@vippiro.hu
8. MOŽNOSTI VYMAHÁVANIA
8.1. Miesto, čas a spôsob vybavovania sťažností
Spotrebiteľské sťažnosti týkajúce sa produktu alebo činnosti Poskytovateľa je možné predložiť na nasledujúcich kontaktných údajoch:
Názov spoločnosti: ERLAUER-EXIMP KFT
Meno zástupcu: Luterán György
Sídlo: 3300 Eger, Csokonai Mihály utca 2.
E-mailová adresa: info@vippiro.hu
Poskytovateľ ústny sťažnosť, ak mu to situácia umožňuje, okamžite vybaví. Ak nie je možné ústnu sťažnosť okamžite vybaviť, z dôvodu jej charakteru alebo ak nesúhlasí s vybavením sťažnosti Užívateľ, Poskytovateľ o sťažnosti vyhotoví zápisnicu – ktorú spolu s vecnou odpoveďou na sťažnosť uchováva päť rokov.
Poskytovateľ je povinný odovzdať jedno vyhotovenie zápisnice používateľovi osobne (v prevádzke) pri ústnom podaní sťažnosti, alebo ak to nie je možné, je povinný postupovať podľa pravidiel uvedených nižšie týkajúcich sa písomného podania sťažnosti.
V prípade ústnej sťažnosti podanej telefonicky alebo prostredníctvom inej elektronickej komunikačnej služby, Poskytovateľ doručí do 24 hodín od zaznamenania sťažnosti zákazníkovi kópiu zápisnice spolu s podstatnou odpoveďou.
V ostatných prípadoch postupuje Poskytovateľ podľa pravidiel týkajúcich sa písomných sťažností.
Poskytovateľ priradí reklamácii zaznamenanej telefonicky alebo prostredníctvom iného komunikačného prostriedku jedinečný identifikátor, ktorý v budúcnosti zjednoduší vyhľadávanie reklamácie.
Poskytovateľ primerane odpovie na písomne podanú sťažnosť do 30 dní. Podujatie sa v zmysle tejto zmluvy rozumie ako odoslanie poštou.
V prípade zamietnutia reklamácie poskytovateľ informuje používateľa o dôvode zamietnutia.
8.2. Iné možnosti presadzovania práva
Ak sa prípadný spotrebiteľský spor medzi Poskytovateľom a Používateľom nevyrieši počas rokovaní s Poskytovateľom, Používateľovi sú k dispozícii nasledujúce možnosti uplatnenia práva:
ODR ODKAZ
K dispozícii je aj platforma na riešenie sporov online, na ktorú potrebujete e-mailovú adresu našej spoločnosti: panasz@vippiro.hu
Platforma na riešenie sporov online sa môže použiť na riešenie sporných záležitostí, ako aj na riešenie spotrebiteľských sporov vyplývajúcich z online kúpnych a servisných zmlúv.
ODR odkaz:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU
9. INÉ
9.1. Všeobecné obchodné podmienky, zmena cien
Poskytovateľ môže kedykoľvek meniť tieto VOP, ceny produktov predávaných na webovej stránke a iné uvedené ceny, nie spätne, pričom zmena nadobudne účinnosť po jej zverejnení na webovej stránke a je platná len pre transakcie po nadobudnutí účinnosti.
9.2. Technické obmedzenia
Nákup na webovej stránke predpokladá, že používateľ pozná a prijíma možnosti a obmedzenia internetu, najmä pokiaľ ide o technické výkony a prípadné chyby. Poskytovateľ nezodpovedá za žiadnu prevádzkovú chybu v internetovej sieti, ktorá bráni fungovaniu webovej stránky a nákupu.
9.3. Zásady ochrany osobných údajov
Zásady ochrany osobných údajov poskytovateľa ITT je dostupné.
Dátum vstupu všeobecných obchodných podmienok do platnosti: 1. mája 2023.
